Terugbetalingsbeleid

Bij Luvito shop is uw tevredenheid onze prioriteit. Dit beleid beschrijft onze voorwaarden voor retourneren, terugbetalingen en annuleringen in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving en de vereisten van Google Merchant Center.

1. Retourtermijn

U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te vragen. Na het aanmelden van uw retour heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Artikelen moeten in hun originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Producten moeten ongebruikt zijn en alle originele accessoires en labels bevatten.
• Artikelen moeten stevig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
• Let op: Indien artikelen beschadigd, gebruikt of incompleet worden geretourneerd (verder dan nodig is voor een redelijke inspectie), kan een gedeeltelijke terugbetaling of een waardevermindering worden toegepast zoals wettelijk is toegestaan.

3. Hoe u een retour start

Volg deze stappen om een retourzending te starten:

• Neem contact op met onze klantenservice via info@luvito-shop.com.
• Vermeld uw ordernummer en een korte beschrijving van de artikelen die u wilt retourneren.
• Ons team voorziet u van de juiste retourinstructies en het aangewezen retouradres.
• Belangrijk: Ons geregistreerde bedrijfsadres is geen retourcentrum. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.

4. Kosten voor retourzending

• Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen: Als het product defect is, beschadigd is aangekomen of niet overeenkomt met de beschrijving, vergoeden wij de kosten voor de retourzending. Neem in deze gevallen binnen 48 uur na levering contact met ons op.
• Consumentenkeuze (Bedenktijd): Als u een artikel wilt retourneren omdat u zich heeft bedacht, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

5. Ruilen

Wij accepteren ruilverzoeken. Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij hanteren een dagelijkse sluitingstijd van 20:00 uur (CET – Midden-Europese Tijd) voor het wijzigen van bestellingen.

6. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, stellen wij u op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

• Verwerkingstijd: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt.
• Betaalmethode: Terugbetalingen worden teruggestort via de originele betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
• Herbevoorradingskosten (Restocking Fees): Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

7. Adreswijzigingen & niet-leverbare pakketten

• Adreswijzigingen: Neem onmiddellijk contact met ons op via info@luvito-shop.com als u uw aflevergegevens moet bijwerken. Wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra een bestelling in de verwerkingsfase is gegaan.
• Niet-leverbare pakketten: Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, weigering van de levering of het niet afhalen bij een afhaalpunt, behouden wij ons het recht voor om extra retour- en herverzendkosten in rekening te brengen.

8. Bedrijfsinformatie

Winkelnaam: Luvito shop Website: www.luvito-shop.com E-mail: info@luvito-shop.com Telefoon: +31 6 31997860 Vestigingsadres (Geen retouradres): Paxlaan 10, 2131 PZ Hoofddorp Netherlands